Política de Garantía
1. Introducción
En Icon Varsovia, respaldamos la calidad de nuestros productos y estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Esta política de garantía describe los términos y condiciones bajo los cuales puedes solicitar asistencia de garantía para los productos adquiridos en nuestra tienda online.
Nuestro objetivo es ofrecer transparencia y confianza a todos los clientes, de acuerdo con las normas del Centro de Comerciantes de Google y la legislación europea de protección al consumidor.
2. Cobertura de la Garantía
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación en materiales o mano de obra bajo un uso normal.
La duración de la garantía depende de la categoría del producto:
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Electrónica y accesorios: 12 meses a partir de la fecha de compra.
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Ropa y calzado: 6 meses a partir de la fecha de compra.
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Productos para el hogar y estilo de vida: 12 meses a partir de la fecha de compra.
La garantía no cubre:
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Desgaste normal del uso
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Daños accidentales, mal uso o negligencia
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Reparaciones o modificaciones no autorizadas
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Daños causados por mantenimiento, almacenamiento o manipulación inadecuada
Si un producto se considera defectuoso bajo garantía, ofreceremos reparación, reemplazo o crédito en tienda, según corresponda.
3. Proceso para Reclamar la Garantía
Para iniciar una reclamación de garantía, sigue estos pasos:
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Contacta con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a support@iconvarsovia.com dentro del periodo de garantía.
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Facilita la siguiente información:
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Número de pedido
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Prueba de compra (factura o correo de confirmación)
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Nombre del producto y descripción breve del problema
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Fotos o vídeos claros que muestren el defecto
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Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 2 a 3 días laborables y te dará instrucciones adicionales.
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Si se aprueba la reclamación, podemos solicitar el envío del producto para su inspección o enviar directamente un reemplazo.
4. Garantía del Fabricante (si aplica)
Algunos productos vendidos por Icon Varsovia pueden incluir una garantía del fabricante.
Si aplica, los detalles de dicha garantía se indicarán en la página del producto o en el embalaje.
Puedes contactar directamente con el fabricante para realizar la reclamación o solicitar nuestra ayuda para gestionarla.
5. Limitaciones de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad bajo esta garantía se limita a la reparación, reemplazo o reembolso del producto defectuoso, según lo descrito anteriormente.
No somos responsables de daños indirectos o consecuentes derivados del uso del producto.
6. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con la garantía, contacta con:
Departamento de Garantías – Icon Varsovia
Correo: support@iconvarsovia.com
Sitio web: www.iconvarsovia.com
Entidad comercial:
Tovela Rooftopper - De Vriesstraat 93, 5612 KJ, Eindhoven, Países Bajos
7. Nota Legal
Esta garantía no afecta a tus derechos legales como consumidor según la legislación europea o local.
Al comprar en nuestra tienda, aceptas los términos establecidos en esta política de garantía.