Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago se aceptan?

IconVarsovia acepta los siguientes métodos de pago:

Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Ideal, Discover, Przelewy24 y MB Multibanco.

Disponibles en:
España: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Ideal, Google Pay, Discover, Przelewy24 y MB Multibanco

¿Son seguras mis datos de pago?

Sí, tus datos de pago están completamente seguros. Utilizamos encriptación conforme a los estándares de la industria y pasarelas de pago seguras para proteger tu información financiera. Todas las transacciones se procesan de manera segura y no almacenamos tus datos de pago en nuestros servidores.

Si tienes alguna duda o pregunta sobre la seguridad de los pagos, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte.

¿A qué países envía IconVarsovia?

Actualmente realizamos envíos a España.

¿Hay gastos de envío?

Enviamos todo gratis a nuestros clientes. No necesitas un pedido mínimo ni nada más, ¡simplemente es gratis!

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Siempre nos esforzamos por entregar tu paquete con el mejor transportista y servicio para tu país. Toda la información sobre los tiempos de envío la puedes encontrar en nuestra política de envíos.

Procesamos tu pedido en 1-3 días laborables. El tiempo estimado de entrega es de 5-7 días laborables para España . Por lo tanto, el tiempo total de entrega es de aproximadamente 6-10 días laborables.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días durante el cual el cliente puede devolver su pedido sin necesidad de justificar el motivo. Este período comienza a contar desde el momento en que se recibe el paquete. Ten en cuenta que la devolución debe enviarse dentro de esos 30 días.

Condiciones para la devolución:

Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, en perfectas condiciones y con todas las etiquetas originales intactas.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto no haya llegado o esté defectuoso.

Aceptamos devoluciones desde España, Portugal y los Países Bajos.

Puedes encontrar más información en nuestra página de devoluciones.

¿Cuánto tiempo tarda en recibirse el reembolso?

Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso.

¿Cómo devuelvo mi producto?

¡Devolver es fácil! Esto es lo que debes hacer:


1. Envía un correo electrónico a support@iconvarsovia.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, indicando que deseas devolver uno o más productos.

2.Nuestro equipo te proporcionará inmediatamente las instrucciones de devolución.

3. Sigue las instrucciones para completar el proceso de devolución.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: support@iconvarsovia.com

Número de teléfono: +31 684511352

Dirección de la empresa: De Vriesstraat 93, 5612 KJ, Eindhoven, Países Bajos

Para una respuesta más rápida, también puedes utilizar el formulario en nuestra página de contacto.
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Nombre de la empresa: Tovela Rooftopper

Nombre del sitio web: IconVarsovia

Número de registro mercantil (KvK): 86926179

Número de IVA: NL004968655B51

Dirección de la empresa: De Vriesstraat 93, 5612 KJ, Eindhoven, Países Bajos

Correo electrónico: support@iconvarsovia.com

Teléfono de atención al cliente: +31 652452675

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00

Tiempo de respuesta: Respondemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.

Formulario de contacto

También puedes ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto disponible en el sitio web. Respondemos a todos los mensajes dentro de nuestro horario de atención.

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