Garantiebeleid
1. Inleiding
Bij Icon Varsovia staan we achter de kwaliteit van onze producten en zijn we toegewijd aan klanttevredenheid. Dit garantiebeleid beschrijft de voorwaarden waaronder je garantieondersteuning kunt aanvragen voor producten die in onze online winkel zijn gekocht.
Ons doel is transparantie en vertrouwen te bieden aan alle klanten, in overeenstemming met de normen van het Google Merchant Center en de Europese consumentenbeschermingswetgeving.
2. Garantieomvang
Onze garantie dekt fabricagefouten in materialen of vakmanschap bij normaal gebruik.
De duur van de commerciële garantie hangt af van de productcategorie.
Deze commerciële garantie beïnvloedt de minimale wettelijke garantie van 2 jaar die is vastgesteld door de regelgeving van de Europese Unie niet.
Elektronica en accessoires: 12 maanden commerciële garantie + 2 jaar wettelijke garantie.
Kleding en schoeisel: 6 maanden commerciële garantie + 2 jaar wettelijke garantie voor fabricagefouten.
Producten voor huis en lifestyle: 12 maanden commerciële garantie + 2 jaar wettelijke garantie.
De garantie dekt niet:
-
Normale slijtage door gebruik
-
Ongevallen, verkeerd gebruik of nalatigheid
-
Ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen
-
Schade veroorzaakt door onderhoud, opslag of onjuiste behandeling
Als een product als defect wordt beschouwd onder garantie, bieden wij reparatie, vervanging of winkeltegoed aan, afhankelijk van wat van toepassing is.
3. Proces voor het indienen van een garantieclaim
Volg deze stappen om een garantieclaim te starten:
-
Neem contact op met ons ondersteuningsteam per e-mail via support@iconvarsovia.com binnen de garantietermijn.
-
Geef de volgende informatie:
-
Ordernummer
-
Aankoopbewijs (factuur of bevestigingsmail)
-
Productnaam en korte beschrijving van het probleem
-
Duidelijke foto's of video's die het defect tonen
-
-
Ons team zal je aanvraag binnen 2 tot 3 werkdagen beoordelen en je verdere instructies geven.
-
Als de claim wordt goedgekeurd, kunnen we vragen het product op te sturen voor inspectie of direct een vervanging sturen.
4. Fabrikantgarantie (indien van toepassing)
Sommige producten verkocht door Icon Varsovia kunnen een fabrikantgarantie bevatten.
Indien van toepassing, worden de details van die garantie vermeld op de productpagina of op de verpakking.
Je kunt rechtstreeks contact opnemen met de fabrikant om een claim in te dienen of onze hulp vragen bij de afhandeling.
5. Beperkingen van Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid onder deze garantie is beperkt tot reparatie, vervanging of terugbetaling van het defecte product, zoals hierboven beschreven.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van het product.
6. Contact
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot de garantie, neem contact op met:
Garantieafdeling – Icon Varsovia
E-mail: support@iconvarsovia.com
Website: www.iconvarsovia.com
Handelsentiteit:
Tovela Rooftopper - De Vriesstraat 93, 5612 KJ, Eindhoven, Nederland
7. Juridische Opmerking
Deze garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten volgens de Europese of lokale wetgeving.
Door bij onze winkel te kopen, ga je akkoord met de voorwaarden zoals vastgesteld in dit garantiebeleid.